Continuous Improvement Lead till Wolters Kluwer

Är du en projektledare med erfarenhet av att driva digitalt förändringsarbete?

Wolters Kluwer i Göteborg söker en Continuous Improvement Lead till Service- och supportorganisationen i Skandinavien. I rollen som Continous Improvement Lead kommer du att projektleda deras digitala transformation samt förbättringsinitiativ inom avdelningen.

Varmt välkommen med din ansökan!

Ditt anställningserbjudande

Detta är ett konsultuppdrag med start omgående och som förväntas pågå under 10 månader med möjlighet till förlängning. 

Som konsult hos oss på TNG blir du en betydelsefull medarbetare som gör skillnad. Vi tycker därför att det är viktigt att du har en trygg anställning med kollektivavtal via Unionen, schyssta anställningsvillkor, rätt lön, försäkringar, tjänstepension och semester. Liksom friskvårdsbidrag och företagshälsovård. Hos oss kommer du att:

• Trivas på jobbet! Våra konsulter har gett oss ett nöjdhetsindex (Employee Net Promoter Score) i "världsklass", vilket vi är mycket stolta över.
• Personligen bli stöttad och peppad av din egen konsultchef – allt för att du ska få utvecklade uppdrag där din kompetens och person kommer till sin rätt.
• Knipa en plats i vårt nätverk med andra TNG-konsulter.

Dina arbetsuppgifter

• Driva arbetet kring digitaliseringen av Service och Support i Skandinavien med fokus på vårt CRM system (Salesforce).
• Ansvara för och driva transformationsinitiativ inom Service och Support.
• Identifiera och åtgärda förbättringsmöjligheter för både Service och Support och tvärfunktionellt.
• Nära samarbete med det europeiska transformationsteamet för att utbyta best praxis och leda implementeringen av lokala projekt.
• Arbeta nära det europeiska Service och Support-teamet och fungera som en länk till den skandinaviska organisationen.
• Medlem i det skandinaviska ledningsteamet för Service och Support.
   

Värt att veta

Continuous Improvement Lead rapporterar till Director for Service and Support Skandinavia och kommer att samarbeta med de skandinaviska länderna (Sverige, Danmark, Norge) samt övriga Europa. Positionen ingår i det skandinaviska ledningsteamet för Service och Support. 

Wolters Kluwer sitter i anrika Amerikaskjulet vid Södra älvstranden i lokaler med fantastisk utsikt och med bra kommunikationer. Du har möjlighet att arbeta hemifrån upp till tre dagar i veckan.
 

Våra förväntningar

För att lyckas i rollen som Continuous Improvement Lead behöver du några års erfarenhet av av projektledning och digitalt förbättringsarbete. Du har även erfarenhet av att driva förändringarbete. Vi ser gärna att du har erfarenhet av systemimplementering, gärna CRM-system och det är meriterande om du har erfarenhet av Salesforce. 

Du är driven och kommunikativ och har lätt för att inspirera och engagera andra. Som person är du strukturerad, lösningsorienterad och har lätt för att samarbeta. Vidare är du självgående och tar gärna egna initiativ. 

Du har goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.